8 (800) 550-42-84
Официальный оператор речных круизов. Круизы без наценок агентств!
Круизы
Теплоходы
Теплоходы Туристам Контакты Отзывы Новости и акции О нас Блог
8 (996) 620-44-01
КРУИЗЫ
ТЕПЛОХОДЫ
ТУРИСТАМ ТУРАГЕНТАМ ТУРОПЕРАТОРАМ КОНТАКТЫ
Найти круизы
GoКруиз
Дата отправления
+- 2 дня точная дата
Применить
Длительность
О нас Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос*

* Прежде чем задавать вопрос, пожалуйста, просмотрите готовые ответы. Возможно ответ на ваш вопрос уже есть. ТОЛЬКО для зарегистрированных / авторизированных пользователей

Вопрос — ответ

Часто задаваемые вопросы

Регистрация

В правом верхнем углу сайта нажмите на кнопку "Регистрация". Выберите вашу роль - турист или турагент. Заполните необходимые поля - почта и пароль. Теперь у вас есть личный кабинет. Пора бронировать круиз!

Бронирование

Заполните поля навигационного меню, подобрав город отправления и подходящие даты для круиза. Выберете речное путешествие, которое понравилось больше всего. Подберите нужную каюту и нажмите "Забронировать". Поздравляем, бронь оформлена!

Оплата

Чтобы оплатить круиз онлайн, зайдите в корзину:
- Нажмите на выбранный вами круиз;
- Заполните все данные на каждого туриста. Проверьте введенные данные;
- Нажмите на кнопку “Забронировать”. После этого менеджер проверит на корректность введенные данные и в вашем кабинете появится кнопка “Оплатить”;
- Произведите оплату с помощью банковской карты.

Порты и причалы

В зависимости от выбранного круиза посадка на теплоход и прибытие теплохода может быть на следующих причалах:

– Москва

Северный Речной Вокзал;
Адрес: Ленинградское ш., д. 51,
Метро: Речной Вокзал.

Южный Речной Вокзал
Адрес: Проспект Андропова, д.11, к.2

В связи с реконструкцией дороги проехать к причалам ЮРВ возможно только на легковом автотранспорте.

– Санкт-Петербург

Речной вокзал
Адрес: пр.Обуховской обороны д.106 (напротив дома № 209).

Причал “Уткина Заводь”
Адрес: Октябрьская набережная, д. 31.

Причал "Соляной"
Адрес: Октябрьская набережная, д.29а

– Астрахань - Речной Вокзал
Адрес: г. Астрахань, Ул. Кремлевская, д. 4.

– Нижний Новгород - Речной Вокзал
Адрес: пл. Маркина, д. 15А.

– Самара - Речной Вокзал
Адрес: ул. Максима Горького, д. 82.

– Казань - Речной Вокзал
Адрес: ул. Девятаева д.1.

– Волгоград - Речной вокзал
Адрес: Набережная 62-й Армии

– Саратов - Речной вокзал
Адрес: Набережная Космонавтов, д. 7а

Если ваш круиз начинается из города, которого нет в списке, то вам будет представлена вся подробная информация при покупке круиза. Конкретный причал уточняйте по телефону 8 (846) 255-00-15

Советуем прибыть в город, где начинается круиз, как минимум за 6 часов до отправления теплохода в рейс. Время начала регистрации и посадки указывается в посадочном талоне по Московскому времени.

Вы должны находиться на борту теплохода не менее, чем за 15 минут до отправления.

Документы при посадке

При посадке на теплоход необходимо предъявить:
1) документы, удостоверяющие личность, на каждого туриста (паспорт, свидетельство о рождении и пр.),
2) посадочный талон, путёвку или договор клиента,
3) пенсионное удостоверение, в случае, если на рейс действовали скидки для пенсионеров.

Как оплатить круиз

- Онлайн через личный кабинет банковской картой. Не забудьте распечатать электронные путевки или получить в офисе продаж!
- Наличными или банковской картой в офисе продаж.

Офис продаж: г. Самара, ул. Ново-Садовая дом 106к155 (1 этаж)
Остановка общественного транспорта - Звезда (Филиал Третьяковской галереи).
Станция метро "Российская" (5 минут пешком)

Внесение изменений (замена туриста, замена круиза)

Если у вас забронирован или оплачен круиз заранее, но по определенным причинам вам необходимо заменить туриста или круиз, то:
1) Обратиться в компанию КруизГИС по тел. 8 (846) 255-00-15 или письменно на электронную почту info@gogokruiz.ru
2) Сообщить новые данные и возможные замены
3) При не равноценной замене получить расчет
4) Получить новые документы на посадку

Отказ от тура (круиза)

В первую очередь, Вам необходимо сообщить о невозможности совершения круиза любым доступным способом в компанию, для исключения всех рисков, связанных с финансовыми затратами.

Отказ от тура принимается только в письменном виде с обязательным предоставлением всех выписанных и полученных документов.

Возврат денежных средств производится наличным или безналичным платежом в зависимости от того, каким способом производилась оплата.

При отказе от тура менее чем за 1 (один) месяц, компания имеет право удержать фактически понесенные затраты.

Какой выбрать теплоход/круиз

Выбирайте теплоходы исходя из собственных предпочтений, стоимости, направления, комфортабельности. В системе КруизГИС представлены двух-, трех- и четырехпалубные теплоходы, от Эконом до Люкс класса.

Несмотря на большой выбор теплоходов, мы рекомендуем выбирать не
теплоход, а круиз! Выбор тура вы можете осуществлять по нескольким критериям: порт отправления, продолжительность тура, направление, необходимые даты.

Наиболее популярные маршруты:
– до Санкт-Петербурга, с заходом на острова Валаам и Кижи;
– до Москвы, с заходом в Мышкин, Углич;
– Верхняя Волга (Нижний Новгород, Плес, Ярославль);
– Средняя Волга (Казань, Самара, Саратов, Волгоград);
– Низовья Волги (Астрахань, Ростов-на-Дону);
– Круизы по Каме (Елабуга, Пермь);
– Круизы «выходного дня», с пятницы по воскресенье;
– Круизы на остров Валаам – (3 дня).

Теплоходы в системе КруизГИС 100% безопасны:
-    проходят регулярные испытания и проверки на безопасность
-    плановые ремонтные работы, согласно законодательству РФ
-    укомплектованы спасательными средствами в необходимом количестве.

Что входит в стоимость

- Проживание в каюте.
- Трехразовое питание в ресторане. На определенных теплоходах предусмотрен завтрак в каюту.
- Экскурсионное обслуживание согласно программе круиза.
- Развлекательная программа на борту теплохода. В том числе, прокат спортивного инвентаря, настольных игр, книг.
- Развлекательная программа для детей.
- Оздоровительно-омолаживающая программа.
Подробности здесь.

Дети в круизе

Для детей (от 5 лет) это будет не просто круиз, а незабываемое приключение:
- новые открытия в городах следования
- новые знакомства
- веселые аниматоры и всевозможные квесты на борту теплохода
- игровые комнаты и мастер-классы
- спортивный и игровой инвентарь
Малыши до 5 лет путешествуют бесплатно, в ресторанах предоставляются детские стульчики, детская посуда, предусмотрено детское меню. По предварительному заказу возможен прокат детской кроватки.

Действуют специальные условия и скидки до 15%!
  
! ВАЖНО Программа и условия на теплоходах могут различаться. Уточняйте у менеджера.

Скидки и льготы

На речные круизы регулярно предоставляются скидки, действуют специальные предложения, льготы и тарифы (детские, пенсионные, для молодоженов, для работников силовых ведомств и др.).

Размер окончательной стоимости путевки с учетом действующих спецпредложений рассчитывается менеджером индивидуально для каждого туриста, в зависимости от выбранного теплохода, даты и маршрута.

Уточнить стоимость выбранной путевки.

! ВАЖНО Условия для теплоходов могут различаться. Уточняйте у менеджера.

Подробности здесь

Дополнительные расходы

В стоимость путевки включены все основные расходы. “ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ”.

Но! Ваше путешествие может стать интереснее и разнообразнее, если воспользоваться дополнительными услугами, как на борту теплохода так и в городах следования, например:
- дополнительные экскурсии на ваш вкус; покупка сувениров
- прокат (велосипедов, биноклей, пляжных полотенец, проч.)
- услуги в барах и ресторанах (эксклюзивные напитки, зерновой кофе, снеки,  доп. обслуживание и др. )
- сауна и услуги массажиста, салона красоты на борту.
- персональная фотоссесия, печать фотографий, сделанных во время путешествия штатным фотографом теплохода.

Полный список и стоимость уточняйте у менеджера.

Где я могу проверить зарегистрирована ли моя карта «Мир»?

В личном кабинете на сайте privetmir.ru в разделе «Мои карты» — privetmir.ru/personal/cards

Сколько карт я могу добавить в Личном кабинете?

Вы можете зарегистрировать все активные карты «Мир» банков-участников Программы лояльности платёжной системы «Мир».

Что делать, если возникают ошибки, и я не могу привязать свою карту?

Обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности платёжной системы «Мир».
Телефон: 8 800 100-54-64
Онлайн-чат на сайте privetmir.ru
E-mail: info@nspk.ru

Насколько безопасно передавать свои данные при регистрации в Программе лояльности платёжной системы «Мир»?

Реквизиты карты вводятся единоразово на специальной защищённой интернет-странице и обрабатываются в зашифрованном виде, что исключает возможность использования зарегистрированной карты третьими лицами в мошеннических целях. Реквизиты не хранятся в вашем профиле, поэтому процедура регистрации карты совершенно безопасна.

Кто может принять участие в акции?

В акции может принять участие любой держатель карты «Мир» банка-участника Программы лояльности платёжной системы «Мир», зарегистрировавший карту на сайте privetmir.ru. Если вам больше 14 лет, но меньше 18, то нужно получить письменное согласие законного представителя в свободной форме о том, что он разрешает вам принять участие в Программе лояльности платёжной системы «Мир».

Если я решу отменить поездку, что произойдет с полученным кешбэком? Должен ли я вернуть возмещение по Программе?

В случае отказа от поездки оформляется отмена покупки. Возврат стоимости поездки производится только безналичным платежом на карту «Мир», с которой была произведена оплата.
По условиям Программы кешбэк за путешествие также должен быть возвращён. Кешбэк будет списан с карты — это произойдет автоматически.

Если я решу поменять направление или отель после окончания акции, будет ли начислен кешбэк?

Если при внесении изменений в приобрётенный турпакет не проводится операция отмены покупки, кешбэк за поездку сохраняется. В случае отмены покупки тура или отеля стоимость вернётся вам на карту, а начисленный кешбэк будет списан (удержан). Возврат кешбэка происходит пропорционально возврату покупки.

Как я узнаю, что кешбэк начислен?

Выплату кешбэка можно проверить в личном кабинете на сайте privetmir.ru в разделе «Вознаграждения» или в истории покупок в интернет-банкинге.
Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, обращайтесь в службу поддержки клиентов Программы лояльности платёжной системы «Мир».
Телефон: 8 800 100-54-64
Онлайн-чат на сайте privetmir.ru
E-mail: info@nspk.ru

Менеджер КРУИЗГИС окажет всестороннюю поддержку клиентов для своевременного получения  кешбэк.

Когда я получу кешбэк?

Срок поступления кешбэка на карту «Мир» — до 5 рабочих дней с момента поступления информации об оплате оператору акции.

Какой кешбэк я получу за оплату поездки?

• Кешбэк в размере 20% от стоимости поездки (например, поездка стоит 30 000 рублей, кешбэк составит 6 000 рублей);
• максимальная сумма кешбэка за покупку одной поездки — 20 000 рублей (при стоимости поездки выше 100 000 рублей, кешбэк составит 20 000 рублей).

Вы можете по одному договору приобрести одно место в каюте или оплатить полностью каюту.

Оплачу поездку для семьи или компании друзей своей картой «Мир»?

Да, при соблюдении условий акции.

Оплачу поездку своей картой «Мир», но поедет мой родственник?

Да, при соблюдении условий акции.

Оплачу картой «Мир» своего родственника?

Да, при соблюдении условий акции.

Оплачу поездку картой Visa, Mastercard?

Нет, кешбэк начисляется только при оплате картой «Мир», которая зарегистрирована в Программе лояльности платёжной системы «Мир».

Оплачу поездку картой «Мир» без регистрации в Программе лояльности платёжной системы «Мир»?

Нет, кешбэк выплачивается только держателям карт «Мир», которые зарегистрированы в Программе лояльности платёжной системы «Мир».
Это очень важный шаг для начисления кешбэка. Если вы не прошли регистрацию до момента оплаты или ее не завершили до конца, кешбэк начислен не будет.
Регистрация должна быть завершена до момента оплаты речного круиза по программе кешбэк.

Я оплатил поездку до начала акции?

Я оплатил поездку до начала акции?

Нет, кешбэк начисляется только за поездки, оплаченные картой «Мир» в период действий акции с 18 января 2022 (с 00:00 по мск времени) по 12 апреля 2022 (до 23:59 по мск времени).

Если вы приобрели речной круиз до момента начала акции, обратитесь к менеджеру КРУЗГИС за консультацией.

Оплачу поездку не онлайн, а в офисе туроператора / на стойке отеля?

Нет, необходимо совершить оплату онлайн на сайте www.kruizgis.ru по зарегистрированной карте «Мир».
Менеджеры КРУИЗГИС окажут помощь в оформлении речного тура по кешбэк на сайте компании по единому телефону 8-800-550-42-84, также за консультацией можно обратиться в офис компании

Оплачу часть поездки картой «Мир», а остальное доплачу наличными или с другой карты?

Каждый тур оплачивается онлайн одной картой «Мир». Обращаем внимание, что кешбэк будет начислен только при оплате онлайн картой «Мир», зарегистрированной в Программе лояльности платёжной системы «Мир».

Могу я получить кешбэк, если оплачу поездку разными картами?

Каждый тур оплачивается онлайн одной картой «Мир». Обращаем внимание, что кешбэк будет начислен только при оплате онлайн картой «Мир», зарегистрированной в Программе лояльности платёжной системы «Мир».
Тур может быть оформлен как на каждое место в каюте, так и на каюту полностью.

Я успею получить кешбэк, если у меня нет карты «Мир», и я оформлю её сейчас?

Да, если успеете получить карту, зарегистрировать её на privetmir.ru и совершить покупку тура до окончания акции. При оформлении карты «Мир» учитывайте сроки изготовления и выдачи карты.
Рекомендации КРУИЗГИС - карту "МИР" можно оформить виртуальную, что можно сделать за 10 минут. Так вы можете успеть купить речной круиз по самым выгодным предложениям и сохранить забронированную каюту.  
Менеджер КРУИЗГИС даст рекомендации, как оформить виртуальную карту "МИР" в СБЕРБАНК, Тинькофф и другие.

Что сделать, чтобы получить кешбэк за покупку поездки по России?

• Зарегистрируйте вашу карту «Мир» банка-участника Программы лояльности платёжной системы «Мир» на сайте privetmir.ru/russiatravel.

• Выбирайте предложения на сайте www.kruizgis.ru

• Оплатите зарегистрированной картой «Мир» поездку онлайн на странице акции выбранного туроператора или отеля в период с 18 января 2022 (с 00:00 по мск времени) по 12 апреля 2022 (по 23:59 по мск времени).

• Путешествие должно состояться в срок с 18 января по 30 апреля 2022 года при размещении в стационарных туристических объектах (отели, санатории),
Для поездок, предусматривающих размещение в транспортных специализированных средствах размещения (круизные суда, железнодорожные поезда), установлен период путешествия с 18 января по 1 июня 2022.


• Если у вас нет карты «Мир», её можно оформить в одном из банков-участников Программы лояльности платёжной системы «Мир». Обращайте внимание на сроки изготовления и выдачи карты.

Когда мне нужно оплатить поездку, чтобы получить кешбэк?

Оплатите поездку в период с 18 января 2022 (с 00:00 по мск времени) по 12 апреля 2022 (по 23:59 по мск времени).
Акция может завершится ранее, о чем Ростуризм  должен уведомить заблаговременно.
Не откладываете оплату круизного тура до окончания акции.

Куда я могу поехать?

• Акция распространяется на поездки по всей России;
• В акции участвуют речные и морские круизы по всем рекам и морям России. Выбери свой круиз по Волге, Каме, Дону, Неве или круиз-экспедицию по Енисею.

Где выбрать поездку?

Речные круизы можно выбрать на сайте www.kruizgis.ru в разделе КРУИЗЫ.

Что я могу купить, чтобы получить кешбэк за поездку по России?

На нашем сайте вы можете приобрести любой речной круиз, который подходит под условие программы кешбэк:

• круизные туры от 2 ночей по рекам и морям страны с момента начала навигации 2022, окончание такого речного тура до 01 июня 2022 года.

Участвуют все теплоходы.